Arvoisa New Port Imatran veneilijä,
Lämmin kiitos kaikille sataman asiakastyytyväisyyskyselyyn tammikuussa vastanneille. Saimme kyselyyn 99 vastausta. Vaikuttaa siis siltä, että veneily on mielessä talvipimeilläkin. Mukana oli edustava otos erilaisten veneiden omistajia ja eri puolilta Suomea tulevia veneilijöitä.
Kokonaistyytyväisyys hyvällä tasolla
Kyselyssä mitattiin asiakkaidemme eli venepaikan haltijoiden tyytyväisyyttä sataman toiminnan eri osa-alueisiin sekä kerättiin palautetta ja kehitysideoita. Kokonaistyytyväisyys oli hyvällä tasolla.
Suositteluindeksi (NPS), joka kertoo, kuinka moni asiakkaistamme suosittelisi satamaamme muille veneilijöille, nousi tasolle 34,4.
Parhaat arvosanat palveluille ja infrastruktuurille
Eri osa-alueista parhaimpia arvosanoja saivat laiturien ja ajoluiskien kunto ja toimivuus, satama-alueen tiet ja parkkialueet sekä kahvila- ja polttoaineen myyntipalvelut. Kaikkien arvosanat olivat yli 4 (asteikko 1–5).
Kehityskohteita turvallisuudessa ja palveluissa
Kehitettävää löydettiin satama-alueen turvallisuudessa, jolla vastaajat viittasivat liikennöintiin ja nopeuksiin sataman läpi kulkevalla väylällä. Liikenneväylien kehittäminen on julkisten toimijoiden vastuulla, mutta viemme tämän palautteen Imatran kaupungille.
Talvisäilytysalueella nähtiin kehitystarvetta, ja tuommekin sinne tulevalla kaudella lisää vesipisteitä ja vesilinjoja, jotta veneen pesu helpottuu. Kehitysideoissa ja palautteissa satama-alueelle toivottiin mahdollisuutta ongelmajätteiden kierrätykseen sekä 24/7 käytössä olevia WC-tiloja. Nämä palautteet on otettu huomioon tulevalla veneilykaudella.
Lähetämme WC-tilojen ovikoodit kaikille venepaikan haltijoille sähköpostitse. Lisäksi alueelle on hankittu ongelmajäteasema, joka sijaitsee jätepisteen yhteydessä ja on käytössä huhtikuun alusta alkaen. Lähetämme myös vaarallisten jätteiden pisteen numerokoodin kesä- ja talvipaikan haltijoille. Pidetään paikat siisteinä!
On myös ilahduttavaa todeta, että yksikään arvioitu osa-alue ei saanut keskiarvoa alle 3,5 asteikolla 1–5.
Uutta kaudelle 2026
Lisäämme suosittuja F-laiturin kävelyaisapaikkoja. Räjäytimme aallonmurtajan kupeesta pienen vedenalaisen luodon, mikä mahdollistaa uusien aallonmurtajapaikkojen lisäämisen.
Jäteasema on täydentynyt vaarallisten jätteiden keräyspisteellä. Kaikille laitureille asennetaan alkuluiskiin liukuesteet, jotta kulkeminen laitureille on turvallista myös matalan veden aikaan.
H-laiturin valaistus asennetaan keväällä, ja laiturille tulee myös muutamia sähköpisteitä. Lisäksi sataman asiakkaiden käyttöön tarkoitettu WC Rimpsu-Reetan alakerrassa on avoinna 24/7 ja toimii numerolukolla. Lähetämme koodin kaikille asiakkaillemme. Pidetään myös WC-tilat siisteinä!
Kohti uutta veneilykautta
Kyselyn kautta saamamme palaute on arvokasta sataman kehittämisen kannalta, ja sen avulla voimme parantaa palvelujamme entisestään. Yhdessä rakennamme viihtyisämpää satamaympäristöä kaikille veneilijöille.
Huom. Vanhoja A- ja D-laituripaikkoja on vielä vapaana hintaan 70 €/m.
Kevät tekee jo tuloaan: jäät ovat sulamassa ja uusi veneilykausi lähestyy. Toivotamme kaikille veneilijöille aurinkoista ja turvallista kautta satamassamme!
Veneilyterveisin,
New Port Imatran tiimi